Vanaf het begin (2002) is mevrouw Alice Faber actief geweest in de Raad van Toezicht, het onafhankelijk NOLOC-orgaan dat toezicht houdt op de naleving van de gedragscode. De laatste 6 jaar was zij voorzitter. Op 1 januari 2010 heeft Alice haar rol als voorzitter neergelegd, mevrouw Leonore Neervoort-Briët neemt deze rol van haar over. In een interview voor deze nieuwsbrief geeft mevrouw Faber een inkijkje in haar ervaringen en legt ze het belang uit van een goed en onafhankelijk klachteninstituut. Voor het volledige interview, klik hier.